1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Hermanos Oliva S.A. · NIF A39200019
- Dirección: C/ Esclava Hna. Carmen Fernández, 3, 41800 Sanlúcar la Mayor, Sevilla
- Teléfono: +34 955 70 01 17
- Email: info@hermanosoliva.es
Somos la tienda mielectro Hnos. Oliva de Sanlúcar la Mayor: vendemos electrodomésticos, muebles y climatización, y diseñamos e instalamos cocinas a medida.
2. Qué datos tratamos
Solo tratamos los datos que nos facilitas tú directamente:
- Planificador de cocinas (/cocinas/disenar): nombre, teléfono, email y localidad si nos los indicas, tus comentarios, las medidas y el diseño de tu cocina y los electrodomésticos que prefieres. Por seguridad también registramos la dirección IP desde la que se envía el diseño.
- Contacto por teléfono, WhatsApp, email o en tienda: los datos que nos des en la conversación para atender tu consulta o preparar un presupuesto.
- Clientes: los datos necesarios para venderte, entregar e instalar los productos, facturar, gestionar el pago y atender garantías (nombre, NIF/DNI cuando la factura lo requiere, dirección de entrega o instalación, teléfono, email y datos de pago).
No tratamos categorías especiales de datos ni elaboramos perfiles automatizados con tus datos.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Preparar el presupuesto de tu cocina a partir del diseño que nos envías y contactarte para revisarlo, medir y concretarlo. | Tu consentimiento (art. 6.1.a) y la aplicación, a petición tuya, de medidas precontractuales (art. 6.1.b). |
| Atender tus consultas por teléfono, WhatsApp, email o en tienda. | Tu consentimiento al contactarnos (art. 6.1.a) y, si pides un presupuesto, medidas precontractuales (art. 6.1.b). |
| Gestionar la venta, la entrega, la instalación, el cobro y las garantías. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b). |
| Emitir facturas, llevar la contabilidad y cumplir nuestras obligaciones fiscales y mercantiles. | Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c). |
| Proteger la web frente a envíos masivos o fraudulentos (por ejemplo, limitando los envíos desde una misma IP). | Interés legítimo en la seguridad de la web (art. 6.1.f). |
No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu consentimiento previo. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
4. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Peticiones de presupuesto que no llegan a contratarse: el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, un año desde el último contacto, por si quieres retomar el presupuesto.
- Clientes: mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos que exige la ley (con carácter general, seis años para la documentación mercantil y contable, y los plazos de prescripción de las obligaciones fiscales y de las garantías).
Pasados esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.
5. A quién se comunican tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria o a jueces y tribunales cuando lo requieran). Pueden acceder a ellos:
- Proveedores que nos prestan servicios (alojamiento y mantenimiento de esta web y de nuestro programa de gestión, transporte e instalación), solo para prestarnos ese servicio y como encargados del tratamiento.
- Fabricantes y servicios técnicos, cuando sea necesario para pedir tu cocina o tus electrodomésticos, o para tramitar una garantía.
- Entidades financieras, solo si nos pides financiar tu compra.
Si decides escribirnos por WhatsApp, ten en cuenta que ese servicio lo presta WhatsApp (Meta), que trata los datos de la conversación según su propia política de privacidad y puede transferirlos fuera del Espacio Económico Europeo.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento:
- en nuestra tienda (C/ Esclava Hna. Carmen Fernández, 3, 41800 Sanlúcar la Mayor, Sevilla),
- por email a info@hermanosoliva.es,
- o llamando al +34 955 70 01 17.
Para atender tu solicitud podemos pedirte que acredites tu identidad. Te responderemos en el plazo de un mes. Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad y menores
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al personal que los necesita y copias de seguridad.
Esta web no está dirigida a menores de 14 años. Si eres menor de 14 años, no nos envíes tus datos sin el consentimiento de tus padres o tutores.
8. Cookies y almacenamiento local
Esta web no usa cookies de analítica ni de publicidad. Solo utiliza:
| Nombre | Tipo | Para qué | Duración |
|---|---|---|---|
session_id | Técnica, propia | Mantener tu sesión de navegación y la seguridad de la web. | 7 días |
frontend_lang | Técnica, propia | Recordar el idioma de la web. | 1 año |
mielectro_cocina_v1 | Almacenamiento local del navegador | Guardar en tu dispositivo el diseño de cocina que estás haciendo, para que no lo pierdas si cierras la página. No se nos envía hasta que pulsas «Enviar mi diseño», y se borra al enviarlo. | Hasta que lo envíes o borres los datos del navegador |
mielectro_mapas | Almacenamiento local del navegador | Recordar que has pedido cargar siempre los mapas (solo si marcas esa casilla). | Hasta que borres los datos del navegador |
Estas cookies técnicas son necesarias para el funcionamiento de la web, por lo que no requieren tu consentimiento (art. 22.2 de la LSSI).
En algunas páginas puedes ver un mapa de Google Maps para encontrar la tienda. El mapa no se carga hasta que pulsas «Ver mapa»: a partir de ese momento Google puede instalar sus propias cookies y recibir datos de tu navegación conforme a su política de privacidad (policies.google.com/privacy).
Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; si bloqueas las técnicas, puede que algunas partes de la web no funcionen bien.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.
Última actualización: 6 de octubre de 2026.